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CONDICIONES DE  CONTRATACION

1. OBJETO

Las presentes condiciones de  contratación (en adelante, las "Condiciones de venta") regulan el acuerdo entre la empresa DIRPUBLI S.L., con domicilio en Puerto de Navafría 35 Móstoles (MADRID) España, con CIF n° B-86932860, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid MADRID Tomo 31.929, Folio 118, Hoja -574660 (en adelante también denominada DGustar") y el cliente usuario ("Cliente") para la compraventa de los productos ofertados en la página web de DGustar", en donde constan sus especificas características, el precio total del producto, incluidos impuestos y tasas, y sus gastos adicionales (trasporte y envío).

Las compraventas de estos productos se regirán por las presentes condiciones generales de contratación, que el cliente comprador acepta al adquirir algún producto de la web de DGustar siguiendo el procedimiento de contratación aquí establecido.

Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos que se oferten en web de DGustar, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas.

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1. Elegibilidad para comprar

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

2.2. Cómo hacer un pedido

Para hacer un pedido a través del Sitio web de DGustar debe seguir estos pasos:

- Elige los productos que quieres y añádelos a ”Tu carrito”.

- Registro o login de sus datos personales.

- Introduce la información de entrega.

- Elige la forma de pago y el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.

- Realiza el pago.

- Si el pago está autorizado, el Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido.

A los referidos efectos de confirmación de recepción del pedido, se enviará una copia de tal confirmación a la dirección electrónica del Cliente, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción del pedido. Le recomendamos que imprima o descargue una copia para posibles futuras consultas.

Excepto en las circunstancias descritas en Apartados 2.3 y 2.4, esta confirmación constituye la aceptación por parte de DGustar del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y DGustar.

La lengua en que se formalizará el contrato será el castellano 

DGustar procederá al archivo de los pedidos del cliente y de sus confirmaciones, pudiéndose ser accesibles a través de la sección cuenta de la WEB.

Es también recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones de uso al realizar el pedido.

DGustar puede cambiar las Condiciones de uso en cualquier momento anunciando dichos cambios en el sitio Web y sin aviso previo especifico dirigido al Cliente. No obstante lo anterior, cuando el Cliente haya recibido de DGustar la confirmación de recepción de su pedido, las condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden cambiar, siendo consecuentemente aplicables las existentes en el momento de la confirmación del pedido.

2.3. Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos. DGustar intenta garantizar el stock de todos los productos que están en venta.

Si el producto pedido por el cliente no está disponible o si se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.

 

2.4. Derecho de DGustar de cancelar o de no aceptar un pedido

DGustar se reserva el derecho de rechazar y no aceptar cualquier pedido o cancelar un pedido ya confirmado por las siguientes razones:

Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.

- El producto que figura en el pedido no está disponible.

- La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.

- Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.

- Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).

- DGustar no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, DGustar reembolsará (si corresponde) el valor del pedido y los gastos de envío pagados.

2.5. Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, DGustar se reserva el derecho a verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, DGustar puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, pudiendo ser objeto de denuncia por parte de dGustar a a las autoridades pertinentes,  emprendiéndose, en su caso, las acciones judiciales que correspondan contra el Cliente.

 

3. PRECIO Y PAGO

3.1. Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web se fijan en euros e incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web.

En caso de que el Cliente cambie el país de entrega mientras navega por el Sitio web, los precios se podrían expresar momentáneamente en otra moneda.

DGustar le informa que el cambio del país de entrega podría afectar al precio debido al cambio de moneda o a los precios específicos del país.

3.2. Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electron, MasterCard. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

3.3. Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. DGustar se reserva el derecho de cambiar los precios anunciando dichos cambios en el sitio Web. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de DGustar, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán, siendo los aplicables los vigentes a la fecha de confirmación del pedido.

DGustar le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud, no siendo vinculantes para DGustar en caso de que hayan sido producidos por caso fortuito o fuerza mayor conforme a lo previsto legalmente.

3.4. Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.

De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA. El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en el Estado miembro donde se entregará la mercancía de un pedido concreto.

4. ENTREGA

4.1. Entrega: Dónde y cuándo

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas.

Las entregas se realizan en horario de oficina. A los efectos de facilitar las entregas en plazo, se  solicita a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

El cliente autoriza a dGustar a facilitar su teléfono de contacto a la empresa de reparto para  coordinar con el cliente las opciones u horarios de entrega.

4.2. Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan en un plazo de entre 3 y 6 días laborables. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque DGustar no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días naturales tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.

4.3. Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega rechazando la misma. En este caso y salvo pacto en contrario en estas condiciones de venta o en las condiciones particulares de cada pedido, el importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente cuando el almacén haya procesado la devolución de los productos

DGustar informa de que la devolución del producto se debe verificar en todo caso en un período de tiempo razonable si se hubiera producido su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 14 días naturales de la entrega, DGustar considerará que el Cliente ha aceptado la misma.

 

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplican y adicionaran al precio de cada pedido. Los gastos de cada pedido dependen del país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros.

Las tarifas de entrega son las siguientes:

- Madrid: Conforme a la siguiente tabla:

TARIFAS   GASTOS  DE ENVÍO   dGustar

DE

HASTA

 BASE 

Importe sin IVA

 IVA  21%

Tarifa   con IVA

0

1  KG

3,94 €

0,83 €

4,77 €

Más  1 KG.

5 KG

4,22 €

0,89 €

5,11 €

Más  5 KG.

10 KG

4,67 €

0,98 €

5,65 €

Más  10 KG.

15 KG

5,50 €

1,16 €

6,66 €

Más  15 KG.

20 KG

6,34 €

1,33 €

7,67 €

Más  20 KG.

25 KG

7,68 €

1,61 €

9,29 €

Más  25 KG.

30 KG

8,19 €

1,72 €

9,91 €

Más  30 KG.

35 KG

8,65 €

1,82 €

10,47 €

Más  35 KG

40 KG

9,09 €

1,91 €

11,00 €

Más  40 KG

45 KG

9,83 €

2,07 €

11,90 €

Más  45 KG

50 KG

10,56 €

2,22 €

12,78 €

Más  50 KG

55 KG

11,22 €

2,36 €

13,58 €

Más  55 KG

60 KG

11,78 €

2,47 €

14,25 €

Más  60 KG

65 KG

13,02 €

2,73 €

15,75 €

Más  65 KG

70 KG

14,21 €

2,98 €

17,19 €

Más  70 KG

15,00 €

3,15 €

18,15 €

 

- Península: Conforme a la siguiente tabla:

TARIFAS   GASTOS  DE ENVÍO   dGustar

DE

HASTA

 BASE 

Importe sin IVA

 IVA  21%

Tarifa   con IVA

0

1  KG

4,48 €

0,94 €

5,42 €

Más  1 KG.

5 KG

4,67 €

0,98 €

5,65 €

Más  5 KG.

10 KG

5,38 €

1,13 €

6,51 €

Más  10 KG.

15 KG

5,89 €

1,24 €

7,13 €

Más  15 KG.

20 KG

7,17 €

1,51 €

8,68 €

Más  20 KG.

25 KG

8,70 €

1,83 €

10,53 €

Más  25 KG.

30 KG

9,60 €

2,02 €

11,62 €

Más  30 KG.

35 KG

10,27 €

2,16 €

12,43 €

Más  35 KG

40 KG

10,88 €

2,28 €

13,16 €

Más  40 KG

45 KG

11,79 €

2,47 €

14,26 €

Más  45 KG

50 KG

12,67 €

2,66 €

15,33 €

Más  50 KG

55 KG

13,33 €

2,80 €

16,13 €

Más  55 KG

60 KG

13,95 €

2,93 €

16,88 €

Más  60 KG

65 KG

15,37 €

3,23 €

18,60 €

Más  65 KG

70 KG

16,77 €

3,52 €

20,29 €

Más  70 KG

18,00 €

3,78 €

21,78 €

 

- Islas (Baleares y Canarias): Conforme a la siguiente tabla:

TARIFAS   GASTOS  DE ENVÍO   dGustar

DE

HASTA

 BASE 

Importe sin IVA

 IVA  21%

Tarifa   con IVA

0

5  KG

4,92 €

1,03 €

5,95 €

Más  5 KG.

10 KG

6,20 €

1,30 €

7,50 €

Más  10 KG.

15 KG

7,85 €

1,65 €

9,50 €

Más  15 KG.

20 KG

9,50 €

2,00 €

11,50 €

Más  20 KG.

25 KG

11,57 €

2,43 €

14,00 €

Más  25 KG.

30 KG

13,22 €

2,78 €

16,00 €

Más  30 KG.

35 KG

14,05 €

2,95 €

17,00 €

Más  35 KG.

40KG

14,88 €

3,12 €

18,00 €

Más 40KG.

 

16,53 €

3,47 €

20,00 €

 

- Europa: Los gastos de envío dependen de la dirección de envío, siendo concretados para cada  pedido.

- Estados Unidos: Los gastos de envío dependen de la dirección de envío, siendo concretados para cada pedido.

 

6. DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente usuario tendrá derecho a desistir durante un período de 14 días naturales, desde la entrega del producto

No obstante lo anterior, no será aplicable el derecho de desistimiento del cliente en los siguientes  casos:

- El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de productos o bienes precitados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

El plazo para el desistimiento concluirá a los 14 días naturales desde la entrega del producto.

Antes de que venza el plazo de desistimiento, el cliente deberá comunicar a DGustar su decisión de desistir del contrato, pudiendo realizar una declaración inequívoca en que señale su decisión de desistir, enviada a info@dgustar.es

En caso de desistimiento comunicado en forma, DGustar reembolsará al cliente el pago recibido, incluido los gastos de entrega, antes de que haya trascurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido el producto de la decisión de desistimiento del contrato por parte del cliente.

No obstante lo establecido en el párrafo anterior, en el caso de que el cliente haya seleccionado una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, DGustar no estará obligada a reembolsar los costes adicionales de dicha entrega.

Asimismo DGustar podrá retener el reembolso anteriormente citado hasta haber recibido los productos objeto del desistimiento del cliente.

Salvo que DGustar comunique específicamente al cliente que recogerá los productos objeto de cada desistimiento, o así figure en la confirmación de cada singular pedido, el cliente deberá devolver los productos a DGustar enviado los mismos a la siguiente dirección: Calle Puerto Navafría, nº 35  28935 Móstoles (Madrid), a más tardar en el plazo de 14 dias naturales a partir de la fecha en que se comunique el desistimiento

Serán de cuenta del cliente los gastos de devolución de los productos objeto de desistimiento.

7. CONDICIONES APLICABLES A LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES

7.1. Cuando se utilicen códigos promocionales, se aplicaran a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido, según sus propios  términos y condiciones, y únicamente durante  el período que indique cada código promocional.

7.2. Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

7.3. Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.

7.4. Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.

7.5. DGustar no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Sin embargo, si DGustar decide a su propia discreción volver a emitir o hacer una devolución de los códigos promocionales, sería necesario presentar el código promocional del Cliente. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.

7.6. DGustar se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.

 

8. VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

9. RESPONSABILIDAD

9.1. Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de DGustar respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para DGustar, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

9.2.  Dgustar no será responsable de los daños o perjuicios causados por los defectos de los productos propios de su producción o fabricación, conforme a lo establecido legalmente.

Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de Dgustar se circunscribe al importe total pagado por el cliente, sin que exista consecuentemente y en caso de incumplimiento de la misma obligación de indemnizar por daños o perjuicios indirectos, tales como perdida de oportunidad, lucro cesante, agravios, daños morales.

 

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de DGustar y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

 

11. JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Madrid, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza de la condición de consumidor los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del mismo en España.

 

12. CONTACTA CON NOSOTROS

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con DGustar:

- Llamando al 902 50 11 60 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 9:00 a  15:00.

- A través de la sección Contacte con nosotros del Sitio web.

- Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@dgustar.es

Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte en la sección de Ayuda de DGustar y siga atentamente las instrucciones.